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Trocas e devoluções


Buscando a satisfação do nosso cliente na compra e no pós-compra, criamos uma política de condições de troca, devolução ou reembolso, com frete gratuito.

Todas as ocorrências que envolvam troca, devolução ou reparo, devem obrigatoriamente ser comunicadas via e-mail através do atendimento@olivejoias.com.br. Os produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo legal ou sem o acompanhamento da nota fiscal serão reenviados sem consulta prévia.

Devolução por desistência:

O prazo legal para desistir da compra de um produto é de sete (07) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. Havendo devolução neste período, mesmo que o produto não apresente defeito, o cliente será restituído de todo o valor pago. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e o comprovante do BCash.

Devolução por defeito de fabricação:

Os produtos comercializados pela O'live Joias possuem 90 dias de garantia em caso de falhas decorrentes da fabricação, a contar a partir da entrega da mercadoria.

Restituição de Valores

BCash: O estorno poderá ocorrer em até 14 dias úteis, após análise do produto pela empresa, diretamente no site do BCash www.bcash.com.br.

Importante: A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá trazer qualquer indício de mau uso.